Guide de bon voisinage
Pour bien vivre ensemble
Votre résidence, c'est bien plus que quatre murs : c'est un lieu de vie partagé, fait de rencontres, d'habitudes et de petites attentions quotidiennes. Nous sommes convaincus qu'un cadre de vie agréable se construit à plusieurs, et que chacun a son rôle à jouer.
Ce guide a été pensé pour vous accompagner au fil de votre vie résidentielle. Il rassemble des conseils simples et concrets pour favoriser la bonne entente, prévenir les tensions et faire de votre quartier, de votre résidence, un endroit où il fait bon vivre. Du stationnement à la gestion des nuisances sonores, en passant par la propreté des parties communes et la résolution des conflits, vous y trouverez des repères utiles pour toutes les situations du quotidien. Parce que le respect et la courtoisie commencent par de petits gestes, et que le dialogue reste toujours la meilleure des solutions.
Établir de bons contacts
Le dialogue et la courtoisie sont les meilleurs moyens d'entretenir de bonnes relations
6 réflexes pour bien vivre entre voisins
Rencontrez-vous et faites connaissance
Après votre emménagement, présentez-vous à vos nouveaux voisins ! Soyez curieux et bienveillants avec ceux que vous croiserez chaque jour.
Entretenez la convivialité
Les bons rapports de voisinage, c’est l’affaire de chacun, ça se cultive au quotidien. Un petit “bonjour, comment allez-vous ?” fait toujours plaisir !
Privilégiez le dialogue et la communication
Faites preuve de bonne volonté. Un bruit anticipé avec un “merci de votre compréhension”, est déjà à moitié pardonné.
Restez toujours conciliant
Faites part de vos soucis, discutez ! Ensemble vous pouvez trouver des solutions.
Favorisez les échanges de services et la solidarité
Rendez des services simples (arrosage de plantes, récupération de colis...).
Participez à la vie résidentielle
Les gestionnaires vous proposent régulièrement des temps d’échanges et des animations : c’est l’occasion de rencontrer ses voisins !
Participez à la vie de votre résidence
Si vous souhaitez vous impliquer davantage dans la vie résidentielle, vous pouvez faire partie du comité des résidents ou du conseil de vie sociale. Renseignez-vous auprès de votre gestionnaire.
Environnement
Chacun est acteur de la qualité de l'environnement en veillant à :
- Maintenir la propreté des parties communes et des espaces verts.
- Emmener ses appareils et meubles usagés à la déchèterie.
- Laisser libres les voies d'accès pompiers.
- Circuler à vitesse réduite (pensons aux enfants).
- Respecter les interdictions de stationnement les emplacements handicapés.
Stationnement
La courtoisie commence devant chez soi
- Respectez les emplacements numérotés.
- Ne vous garez pas devant l’entrée du parking.
- Lorsque vous garez votre véhicule, veillez à ne pas gêner la circulation routière et piétonnière.
- Évitez de stocker des objets sur votre place de parking (roues, cartons, déchets...).
Nuisances sonores
Les conseils pour respecter la tranquillité
de toutes et tous
- Refermez doucement portes et placards.
- Enlevez vos chaussures chez vous. Surtout si vous avez des talons.
- Faites preuve de discrétion lors de vos conversations.
- Le hall d’entrée et la cage d’escalier sont de véritables caisses de résonnance.
- Diminuez le volume de votre musique ou télévision.
- Passez l’aspirateur en journée.
- Si vous organisez exceptionnellement une fête, pensez à prévenir vos voisins et les gestionnaires.
- Évitez les fêtes en semaine, pensez à celles et ceux qui se lèvent tôt.
Propreté et respect du cadre de vie
Respectez votre environnement et vos voisins
- Faites preuve de tolérance et de respect envers tous les résidents.
- Attention aux odeurs et fumées gênantes pour le voisinage.
- Respectez le travail des agents d'entretien, des espaces verts et de la voirie.
Gestion des déchets au quotidien
Règles essentielles
- Ne jetez rien depuis votre balcon ou fenêtre (ordures, cendres, mégots…).
- Déposez vos ordures uniquement aux emplacements prévus à cet effet.
- Ne laissez pas vos sacs poubelles sur le palier.
- Vérifiez que vos sacs ne fuient pas avant de les déposer.
- Si vous salissez, nettoyez derrière vous.
Tri et cartons
- Pliez vos cartons avant de les jeter.
- Déposez-les dans les bacs de tri appropriés ou directement en déchetterie.
Encombrants : que faire ?
Renseignez-vous auprès de votre gestionnaire : un local encombrants existe peut-être dans votre résidence. À défaut, votre gestionnaire vous indiquera la déchetterie la plus proche.
Parties communes
Respectez votre lieu de vie, prenez-en soin !
- Prenez soin des parties communes : Evitez de salir, il est interdit d’abîmer ou de dégrader.
- Libérez les paliers, n’encombrez pas les lieux de passage avec des objets personnels, pour faciliter le nettoyage des locaux et pour des questions de sécurité.
- Respectez l’agent de nettoyage qui s’occupe de la résidence.
Animal domestique
Au quotidien, veiller à :
- ne pas le laisser seul trop longtemps dans votre logement,
- le sortir tenu en laisse,
- ne pas le laisser errer seul dans les parties communes,
- nettoyer ses éventuelles salissures.
Rappelez-vous que vous êtes responsable des dégâts ou dommages que votre animal peut occasionner.
Les chiens de catégorie 1 (chiens d'attaque) sont strictement interdits ; les chiens de catégorie 2 (chiens de garde et de défense) uniquement sous conditions.
Résoudre des conflits
Des moyens de prévention existent
Demandez-vous :
- Ai-je raison de me plaindre ?
- Le problème se pose-t-il souvent ou de temps en temps ?
- D’autres voisins rencontrent ils le même problème ?
Parlez avec le fauteur de trouble
Gardez votre calme, réfléchissez à ce que vous voulez dire, exprimez-vous calmement pour que votre message soit mieux entendu.
Si le dialogue ne suffit pas
Il arrive que malgré vos efforts, la situation ne s'améliore pas. Dans ce cas, votre gestionnaire est là pour vous accompagner.
Transmettez-lui un courrier décrivant les faits de manière objective : nature des nuisances, dates et fréquence. Ces éléments lui permettront de mieux intervenir. Si nécessaire, d'autres interlocuteurs peuvent vous aider à trouver une issue apaisée : les services de médiation de votre quartier, ou à défaut, la police municipale ou nationale.