Maison Helena • Saint-Gilles
En tant que gérante de patrimoine je m'occupe du locataire dès qu'il ou elle reçoit une proposition de logement par la Mairie de St Gilles.
Je lui propose alors une visite du logement, des parties communes de la salle de convivialité, du jardin potager. On profite de ce rendez-vous pour bien reparler du concept Maison Héléna.
Il ne s'agit pas seulement d'un logement adapté au vieillissement c'est aussi un projet de vie avec une participation financière pour les activités proposé par une coordinatrice du CIAS de Mordelles concernant les maisons Héléna de Saint Gilles et de Chavagne.
Cela ne fonctionne pas de la même façon d'une maison Héléna à une autre
Après le passage en commission du dossier de la personne si le dossier a été accepté par la commission nous adressons le bail au futur locataire par mail. Un rendez vous est fixé pour l'état des lieux d'entrée et la remise des clefs.
Une fois installée à la Maison Héléna les clients ou clientes me contactent par différents canaux pour des sollicitations administrative, de conflit, d'incivilité ou technique que ce soit pour leur logement, les parties communes, les parkings ou le local poubelle. Ils passent également par la coordinatrice pour faire passer les messages. Ce qui est moins normal, les résidents ont parfois du mal à acter qu'ils habitent un logement normal avec un bail classique. Il ne s'agit pas d'une résidence séniors avec des services de restauration et des services médicaux.
J'essaye de me rendre le plus régulièrement possible sur la résidence afin de m'assurer que tout va bien, aussi bien pour les résidents que pour la propreté des parties communes.
Je suis également en lien avec la coordinatrice et la mairie de Saint Gilles pour répondre au mieux aux sollicitations