Questions fréquentes
Vous recherchez un logement pour vos études ou démarrer votre vie active ou vous êtes locataire ?
Nos résidences accueillent deux types de publics :
Étudiants
Toute personne justifiant d'un parcours de formation (initiale, continue, à distance, alternance ou apprentissage, stagiaire), sans limite d'âge.
Priorité donnée aux moins de 30 ans.
Jeunes actifs
Jeunes salariés (CDD/CDI/intérim), alternants, apprentis, personnes en insertion ou en recherche d'emploi, dont les ressources ne permettent pas l'accès à un logement ordinaire.
Limite d'âge : moins de 30 ans.
À noter : les alternants et apprentis ont un double statut et peuvent prétendre à un logement dans toutes nos résidences (étudiantes et jeunes actifs).
Le loyer est calculé au prorata de vos jours de présence dans le logement.
Oui, vous êtes autorisé à recevoir des convives à titre temporaire. Ces visites doivent être signalées au gestionnaire de la résidence.
Étudiants
Dans nos logements étudiants, il n'y a pas de condition d'âge à partir du moment où l'étudiant justifie de son parcours de formation (en formation initiale, continue, à distance, en alternance ou en apprentissage). Il y a tout de même une priorité aux moins de 30 ans.
Jeunes actifs
En revanche, dans nos logements pour jeunes actifs, les personnes doivent être âgées de moins de 30 ans à l’entrée dans les lieux.
Les mensualités (loyer et charges incluses) sont indiquées dans la fiche de présentation de chaque résidence sur notre site.
L'électricité n'est pas incluse dans les charges pour les résidences Gay Lussac et Orionis (Rennes) ainsi que les logements étudiants de Persée (Nantes). Les tarifs sont indicatifs et peuvent varier selon l'orientation, l'étage ou le financement du logement.
Un logement conventionné est un logement dont le bailleur a signé une convention avec l'État, s'engageant à respecter certaines conditions : louer à des locataires à ressources modestes et plafonner le loyer. Ces logements ouvrent droit à l'APL (Aide Personnalisée au Logement). Certaines de nos résidences ne sont pas conventionnées, ces logements ouvrent droit à l’ALS.
Nos résidences proposent plusieurs formules :
Logement étudiant
Bail d'un an, renouvelable tant que vous conservez votre statut étudiant et respectez les conditions d’admission.
Logement jeune actif (résidence sociale/FJT)
Contrat d'occupation mensuel, reconductible tacitement jusqu'à 24 mois. Un accompagnement social trimestriel est intégré au contrat.
À noter : certaines résidences sont exclusivement étudiantes, d'autres mixtes, d'autres réservées aux jeunes actifs.
La plupart de nos appartements sont entièrement équipés :
- Mobilier : lit, bureau, chaises, table, bibliothèque.
- Cuisine : évier, plaques de cuisson, réfrigérateur.
- Salle d'eau et WC privatifs.
Exception : la résidence Saint-Cyr (Rennes) propose des logements non meublés avec kitchenette uniquement.
Nos résidences proposent plusieurs types de logement :
- T1, T1bis et T2 : Les logements T1bis et T2 sont réservés en priorité aux couples et, sur certaines résidences, aux doctorants.
- Colocation : logements de type T1bis à T6. Pour une colocation à deux, renseignez les deux noms dans la demande. Au-delà, chaque colocataire dépose une demande individuelle avec la possibilité d’ajouter le nom des colocataires avec qui il souhaite être.
Lors du choix de la résidence, certaines résidences affichent leurs disponibilités en temps réel sur la plateforme : cela augmente vos chances d'obtenir un logement, car vous pouvez cibler celles où des places se libèrent immédiatement.
Il est également utile de vérifier le nombre de demandes en cours par rapport au nombre d'attributions effectuées dans la résidence choisie : cela permet d'identifier les résidences où la probabilité d'attribution est plus élevée.
- Créer un compte sur demande-jeunes-espacil.com
- Remplir votre demande et choisir les résidences.
- Téléverser tous les documents demandés.
- Si le dossier est complet, il est étudié selon nos critères de priorité.
- Actualiser votre demande chaque mois pour rester actif.
- Si votre dossier est retenu, il passe en commission d'admission.
- Vous recevez la décision : si vous êtes admis, vous pouvez accepter le logement.
- Une fois accepté, un gestionnaire vous contacte pour finaliser l'entrée.
A noter : le refus d'un logement à votre initiative entraine une perte de cotation et réduit vos chances d’avoir une deuxième proposition.
Renseignez la situation dans laquelle vous serez au moment de votre entrée dans les lieux.
Par exemple, si vous êtes actuellement salarié et que vous reprenez vos études, indiquez votre futur statut « étudiant » ainsi que toutes les informations concernant votre parcours de formation et les ressources dont vous disposerez à cette date.
Oui, vous pouvez emménager à la date de votre choix.
Du 1er janvier au 30 septembre, des baux de maximum 3 mois sont possibles pour les jeunes salariés dans les résidences étudiantes. Le délai minimum de location est d'1 mois (durée du préavis à respecter).
Être enceinte ou avoir un enfant ne peut pas constituer un motif de refus. Nous veillerons à ce que la typologie du logement soit adaptée à la composition familiale.
Des photos sont disponibles sur la page de présentation de chaque résidence. La configuration et l'équipement sont identiques d'un logement à l'autre.
- Ile-de-France : visite possible pour tout candidat retenu en commission d'admission.
- Nantes, Rennes, Lorient : contact possible avec le gestionnaire lors de l'instruction du dossier (hors période estivale).
Oui. Nos résidences accueillent différents publics : salariés, étudiants boursiers ou non, alternants, apprentis, stagiaires, doctorants, demandeurs d'emploi. Les boursiers sont prioritaires, mais les non-boursiers sont acceptés.
Nos logements sont réservés aux étudiants et aux jeunes actifs.
Pour nos logements étudiants, les demandeurs doivent justifier d'un parcours de formation (en formation initiale, continue, à distance, en alternance ou en apprentissage).
Nos logements réservés aux jeunes actifs sont destinés en particulier aux jeunes salariés (CDD-CDI), alternants, apprentis, contrat aidé, intérim, en démarche d'insertion, en recherche d'emploi, formation, dont les ressources ou la situation ne permettent pas l'accès à un logement ordinaire. Pour nos résidences sociales, les personnes doivent être âgées de moins de 30 ans.
Vous retrouverez tous nos critères d'attribution sur notre page « Conditions d'admission ».
Lors du dépôt de votre dossier, sélectionnez jusqu’à trois résidences et numérotez-les par ordre de préférence. Si vous souhaitez voir toutes les résidences disponibles, cochez « voir les résidences hors sélection » après avoir lancé la recherche.
Vous pouvez changer de profil à tout moment à l'étape 2 de votre demande. Vous devrez de nouveau sélectionner vos résidences. Choisissez le profil que vous aurez à la date d'entrée dans le logement.
Un mail mensuel vous sera envoyé pour mettre à jour vos pièces justificatives (ex. : fiches de paie à actualiser chaque mois) jusqu'à l'attribution d'un logement ainsi qu’un mail mensuel vous demandant si vous êtes toujours à la recherche d’un logement.
Voici les astuces selon le format :
- PDF : recréez le fichier en choisissant la taille minimale, enregistrez les images à 96 PPP et supprimez les images inutiles.
- JPG : numérisez à 96 PPP, rognez l'espace superflu, réduisez la taille et la qualité de l'image.
- TIFF/PNG : numérisez à 96 PPP, rognez l'image, réduisez sa taille, puis enregistrez-la au format JPG.
En fin de saisie de votre profil, à l'onglet « autre financement », une question vous est posée sur l'aide financière parentale.
Votre statut est visible de votre espace personnel. Consultez régulièrement vos mails pour rester informé de l'avancement de votre dossier.
Rendez-vous dans « Mon compte » puis « Supprimer mon compte ». Cette action annulera également votre demande en cours.
Votre demande peut aussi être annulée automatiquement si vous n'actualisez pas votre dossier deux fois de suite.
La complétude est exigée pour passer en commission d'attribution. Complétez-le au plus vite. Vous pouvez joindre des pièces à tout moment via votre espace personnel.
Non. Vous devrez justifier de votre statut à l'entrée dans la résidence. En attendant, un justificatif d'admission suffit (attestation ParcourSup, mail d'admission école, résultat de concours).
Oui, vous pouvez modifier votre demande à tout moment depuis votre espace personnel.
Espacil est une filiale du groupe Action Logement. À ce titre, nous demandons une garantie VISALE émanant de ce groupe, qui est gratuite et n'engage que le demandeur. Un garant physique (parent, proche) n'est accepté que pour les demandeurs mineurs.
- En couple : faites une seule demande en renseignant les deux noms, et joignez les pièces justificatives des deux personnes sur la même demande. La garantie Visale doit comporter les deux noms.
- Colocation à 2 personnes ou plus : chaque colocataire doit faire sa propre demande et fournir ses pièces justificatives individuellement.
Non, il vous suffit de modifier votre demande directement sur votre espace personnel. Vous recevez également un mail d'actualisation chaque mois pour maintenir votre dossier à jour.
Rendez-vous dans la rubrique « Suivre ma demande » en haut à droite de votre espace personnel, puis connectez-vous avec vos identifiants.
Vous pouvez télécharger le document de caution solidaire directement sur notre site.
Ce document doit être complété et joint à votre dossier de candidature.
Les demandes sont étudiées par ordre de priorité selon un score basé sur l'ancienneté, les ressources et la situation personnelle. Si vous n'avez pas de réponse, votre demande n'est pas encore prioritaire mais reste bien en attente.
En cas d'urgence, multipliez vos démarches auprès de différents organismes (bailleurs, associations, résidences sociales). Consultez la rubrique « Comment obtenir un logement » sur notre site pour en savoir plus sur les critères.
Contactez Espacil.
Espacil Habitat demande une garantie VISALE à tous les candidats étudiants majeurs et jeunes actifs de moins de 30 ans. Cette garantie gratuite couvre les loyers impayés et les dégradations locatives. Vous pouvez contacter le service Visale au 09.70.800.800.
Testez votre éligibilité : https://site.actionlogement.fr/eligibilite-visale/locataire/choix-age
Comptez 2 à 3 jours pour recevoir votre VISA par mail. Joignez-le ensuite à vos pièces justificatives.
Certains de nos mails peuvent atterrir dans votre dossier SPAM. Si le message n'y est pas, nous vous invitons à nous contacter en complétant le formulaire
Si vous avez annulé votre demande par erreur, vous devez en refaire une nouvelle. Attention : vous perdrez vos points d'ancienneté accumulés.
La création d’une demande n’entraine pas l’envoi d’un mail de confirmation. Il faut veiller à garder votre demande active en l’actualisant tous les mois.
En cas d'absence de votre établissement dans la liste automatique, saisissez manuellement toutes les informations demandées.
Dès la fin de votre saisie, votre demande est enregistrée et cotée automatiquement. Cette cotation est basée sur les critères de priorités partagés entre Espacil et nos partenaires. Elle accorde un nombre de points prédéfini en tenant compte : de l'ancienneté de votre demande, du niveau et de la nature de vos ressources, de votre situation personnelle.
Lorsque votre dossier est complet, nous le présentons en commission d'admission hebdomadaire, en fonction des disponibilités de logements et de la cotation de votre dossier.
Nous instruisons donc en priorité les demandes dont le score est le plus élevé et vous garantissons transparence et équité dans le traitement de votre demande.
Pour les résidences situées en Ile‑de‑France, les délais d'attente peuvent être importants (parfois 3 mois ou plus) et seulement 1 demande sur 10 aboutit.
Pour les résidences de Nantes, Rennes ou Lorient, le délai est de 1 à 3 mois.
En cas d'urgence, multipliez vos démarches auprès de différents organismes (bailleurs, associations, résidences sociales).
Les pièces demandées varient selon votre profil dans la demande. Plus globalement, préparez votre pièce d'identité, avis d'imposition du demandeur ou du foyer fiscal, justificatifs du parcours de formation, justificatifs de revenus, etc.
Veillez à respecter les contraintes suivantes :
- Formats acceptés : PNG, JPG, PDF, GIF.
- Taille maximale par fichier : 4 Mo.
- Regroupez plusieurs pages en un seul PDF pour optimiser le traitement.
Les documents étrangers ne nécessitent pas de traduction.
Lorsque vous avez été inscrit en commission d’attribution pour un logement vous en êtes informés par mail. Si votre dossier est retenu vous recevez un mail de proposition pour accepter le logement. Vous aurez 48 heures pour y répondre, passer ce délai ce logement sera proposé à un autre demandeur, et votre non réponse sera considérée comme un refus entrainant une perte de cotation.
Si vous acceptez ce logement, vous serez contacté directement par le gestionnaire afin d’effectuer toutes les formalités avant l’entrée dans les lieux.
Si votre résidence dispose de places de stationnement et que vous souhaitez en bénéficier, adressez-vous à votre gestionnaire.
L'état des lieux d'entrée est signé par le locataire et le gestionnaire. Il décrit précisément l'état du logement avant votre installation, et précède la remise des clés.
Vous disposez de 1 mois après la visite pour formuler des observations. Au-delà, aucune remarque ne pourra être prise en compte.
Oui, l'assurance est obligatoire. Les lieux loués doivent être couverts dès l'entrée dans les lieux et pendant toute la durée de la location. Elle doit couvrir les risques locatifs du logement (incendies, dégâts des eaux etc), ainsi que la responsabilité civile de l’occupant.
L'assurance multirisques habitation n'est pas comprise dans votre loyer et doit être souscrite à vos frais. Vous devrez présenter votre attestation chaque année.
Un changement de logement en cours de bail n'est possible que pour un motif valable et sous réserve de disponibilité.
Oui, aux horaires de présence du personnel. Certains espaces peuvent être réservés selon conditions.
La plupart des appartements sont équipés : table, chaises, lit, bureau, bibliothèque. Ils disposent d'un espace cuisine (évier, plaques, réfrigérateur) et d'une salle d'eau avec WC.
Plusieurs modes de règlement sont disponibles :
- Prélèvement automatique SEPA (recommandé) : complétez le mandat lors de la signature du bail.
- Carte bleue depuis votre espace locataire en ligne.
- Virement bancaire ou chèque.
Les loyers sont payables à terme échu (vous payez votre loyer après le mois de location).
Le « dépôt de garantie » vous est demandé à la signature du contrat de location. Cette somme, équivalente à un mois de loyer hors charges, permet à la résidence de se prémunir contre les dégradations ou les impayés éventuels.
Il existe des dispositifs d'aide au paiement de ce dépôt (système d'avance – Locapass).
La restitution totale du dépôt de garantie doit se faire dans un délai d'un mois à compter de la remise des clés si l'état des lieux de sortie ne fait pas apparaître de dégradations par rapport à l'état des lieux d'entrée. Dans le cas d’une facturation lors de l’état des lieux de sortie le délai de restitution s'étend à 2 mois.
La mensualité ne couvre pas :
- Internet
- Assurance multirisques habitation
- Électricité pour certaines résidences (Gay Lussac, Orionis à Rennes, logements étudiants de Persée à Nantes)
- Mobilier pour la résidence Saint-Cyr (Rennes)
L'aide MOBILI-JEUNE est une aide financière d'Action Logement destinée à alléger le poids du loyer. Elle s'adresse aux jeunes de moins de 30 ans en formation en alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation) dans une entreprise du secteur privé non agricole.
- Montant : de 10 € à 100 € par mois, versé mensuellement.
- Durée maximale : 1 an, renouvelable 1 an.
- Testez votre éligibilité et faites votre demande sur le site officiel MOBILI-JEUNE.
L'APL (Aide Personnalisée au Logement) et l'ALS (Allocation de Logement Social) sont des aides versées par la CAF. Elles permettent de réduire le montant de votre loyer mensuel.
Votre bailleur transmettra de manière dématérialisée les informations nécessaires à l’étude de vos droits à l’aide au logement. Vous signerez une autorisation de transmission de données à la CAF lors de la signature de votre bail.
Une fois validée, la CAF verse l'aide directement à Espacil, qui la déduit de votre facture mensuelle (tiers payant).
Le montant dépend de vos ressources personnelles (non celles des parents) et de votre situation familiale. Le calcul est effectué par la CAF.
Oui. Chaque colocataire peut bénéficier de l’APL. Une demande pour chaque colocataire sera réalisée par votre bailleur.
Vous pouvez estimer le montant de votre aide via le simulateur en ligne sur le site de la CAF (www.caf.fr), avant même de signer votre bail.
Bon à savoir : vos parents peuvent continuer à vous déclarer sur leur impôt, cela n'interdit pas l'attribution de l'aide au logement. Si vos parents perçoivent des allocations familiales et que vous demandez une aide au logement, vous n'êtes plus considéré à la charge de vos parents au sens des prestations familiales. Leurs allocations peuvent diminuer, voire être supprimées. Vous devez donc choisir entre bénéficier d'une aide au logement ou rester à la charge de vos parents. Renseignez-vous auprès de la CAF.
Signalez le problème via votre espace locataire en ligne et auprès de votre gestionnaire.
Prévenez votre gestionnaire et votre assureur dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol) par lettre recommandée avec accusé de réception. Précisez la date, la nature du sinistre et la liste des dommages.
Espacil Habitat co-signe tous les 4 ans un plan de concertation locative avec des associations de locataires. Il a pour objet de conforter et de développer la concertation entre Espacil Habitat et ses habitants sur tous les sujets relatifs à la gestion du patrimoine et plus particulièrement les conditions d'habitat et du cadre de vie.
Dans ce but, il détermine la composition du Conseil de Concertation Locative et ses attributions et il prévoit les modalités de constitution des Conseils Locaux de Concertation.
Les représentants actuels sont :
- CLCV (Confédération Consommation, Logement, Cadre de Vie) — www.clcv.org
- CNL (Confédération Nationale du Logement) — www.lacnl.com
- CSF (Confédération Syndicale des Familles) — www.la-csf.org
- AFOC (Association Force Ouvrière Consommateurs) — www.afoc.net
- CGL (Confédération Générale du Logement) — www.lacgl.fr
- Indecosa-CGT — www.indecosa.cgt.fr
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.
- En ligne : www.mediationconso-ame.com
- Par courrier : AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 Paris
Le médiateur traite les litiges liés aux travaux, sinistres, facturation, conflits de voisinage et vie du bail. Il n'intervient pas pour les demandes de logement ou les dettes de loyer.
Vous ne bénéficiez pas du droit au maintien dans les lieux mais vous pourrez prétendre au renouvellement de votre bail pour une durée de 1 an si vous remplissez toujours les conditions d’admission (statut étudiant, loyers à jour, respect du règlement intérieur).
Contactez votre gestionnaire pour planifier l'état des lieux.
Une visite-conseil gratuite est proposée avant l'état des lieux définitif pour identifier les éventuelles réparations à votre charge. Elle peut s'effectuer durant le mois de préavis, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Oui, à tout moment en respectant les délais de préavis prévus dans votre contrat.
Vous devez envoyer votre préavis de départ par lettre recommandée avec accusé de réception ou le remettre en main propre au gestionnaire contre récépissé.
Vous pouvez aussi effectuer cette démarche directement depuis votre espace personnel :
- Rendez-vous dans « Mes locations ».
- Cliquez sur « Je souhaite quitter mon logement ».
- Renseignez votre date de fin de contrat et le motif de départ.
Le gestionnaire vous contactera pour confirmer la prise en compte et fixer les modalités de départ.
Si vous avez signé un bail étudiant d’un an, la durée est de 1 mois selon les conditions générales de votre contrat, à compter de la réception de votre courrier. Le délai ne pourra pas être réduit même en cas de changement de statut.
Si vous avez signé un contrat d’occupation en résidence sociale, le préavis est de 1 mois mais peut être réduit à 8 jours dans les cas suivants : perte d’emploi, obtention d’un emploi, mutation professionnelle et offre d’accès à un logement. Un justificatif doit être fourni.
Les aides au logement ne sont pas versées si vous quittez le logement en cours de mois.